Kohryokuen Nishisei

694. 光緑園 西清, 洞川温泉, 奈良 ★ 食事2食付きで一泊の予定だったが、旅館が予約を紛失して宿泊できなかった。日帰りは基本的にないようだが、結果的にここの温泉には入れた。建物はとても素敵で、スタッフは予約問題の解決に全力を尽くしてくれた。建物と内部の雰囲気が良く、ぜひ泊まりたかった。 予約紛失の対応経緯： 1. 旅館がTrip.comの予約を紛失/忘れており、チェックイン当日は休業日だった（温泉は排水済み、清掃中、食事なし）。Trip.com上では予約は確定済みで、旅館からの休業通知はなかった。Trip.comから42ドルの補償。 2. 旅館側の対応： - 宿泊代を現金で返金（4万円）； - 洞川の下位旅館「湯宿まるぶん」の宿泊費を負担（平均1泊約28〜29千円）； - 温泉への関心を知り、スタッフがオーナーと相談して朝8時に温泉の個人利用を手配； - 朝8時にオーナー自ら来館、風呂を開けてくれ、直接謝罪（ロシア語での言葉も含む）し敬意を示した； - 旅館で普通売られているような食品のお土産をくれた。 3. 補償のレベルと対象旅館での対応を考慮し、満足して問題は解決とした。Trip.comに連絡し、彼ら側の補償はキャンセルしてもらい、旅館へのペナルティも控えるよう依頼した。旅館はミスを挽回するために立派な努力をしたので。 4. 最終的にお互い良い言葉を交わし、マトリョーシカをオーナーに渡して和解を締めくくった。 温泉について： 1. 良いデザインの石造り露天風呂。景色なし — フェンスの向こう。透明な水、温度は約42.5度。 2. 内湯、透明な水、温度は約41.5度。中の空気は普通。 露天風呂自体は超すごいわけではないが、洞川では全体的に露天が少なく、この露天は村の中では最も面白そうだった。建物、温泉、スタッフの対応の総合的な印象を考慮すると — 洞川での宿泊にこの旅館は検討する価値あり。 13.11.2025 14.11.2025