694. Kohryokuen Nishisei, Dorogawa Onsen, Nara ★
Должен был останавливаться на ночь с двойной едой, но рекан потерял мою бронь и не смог принять у себя на ночь. Хигаэри у них как я понял нет, но по итогу в онсен в этом рекане я попал. Здание очень приятное и стафф максимально разруливал ситуацию с потерей брони. Само здание рекана и внутри по атмосфере было приятное, хотелось конечно у них заночевать.
Как разруливалась ситуация с потерей брони:
1. Рекан потерял/забыл мою бронь на трипкоме и в день моего заезда не работал (онсены были спущены, уборка, еды нет). На трипе внутри системы бронь была подтвержденная, трип уведомлений от рекана о нерабочих днях не получал. Трип мне назначил компенсацию в 42 USD.
2. Что было сделано со стороны рекана:
- мне вернули кешем день за бронирование (40к йен);
- мне оплатили рекан рангом ниже Yuyado Marubun в Дорогаве (28-29к йен в среднем ночь в нем);
- с учетом моего интереса к онсену в целевом рекане, стафф обсудил с владельцем рекана и мне обеспечили с 8 утра этот онсен в частное пользование;
- к 8 утра владелец рекана сам приехал, открыл мне ванны, принес извинения (в т.ч. отдельными словами на русском) и проявил уважение;
- от рекана дали пакетик презентов из еды (что обычно продается в реканах).
3. С учетом уровня компенсации и внимания, оказанного в целевом рекане, я был удовлетворен и конфликт исчерпан. В трипком отписал, чтобы именно от трипком мне компенсацию отменили, и попросил не штрафовать со стороны трипа рекан, т.к. он приложил достойные усилия в попытке сгладить косяк.
4. По итогу разменялись добрыми словами и я зафиксировал отсутствие претензий матрешкой владельцу.
По онсенам:
1. Внешняя ванна в камне в хорошем дизайне. Вида нет - за забором. Вода прозрачная, по температуре 42.5.
2. Внутренняя ванна с прозрачной водой, по температуре 41.5. Дышать внутри нормально.
Внешняя ванна конечно не супер крутая, но с ротенами в целом проблема в Дорогаве, а этот ротен выглядел самым интересным из остальных в деревне. С учетом общего впечатления от здания, онсена и того, как стафф разрулил ситуацию - стоит рассматривать этот рекан при ночевке в Дорогаве.
13.11.2025 14.11.2025
